Dalam kehidupan sehari-hari, kita sering dihadapkan pada berbagai situasi yang membutuhkan interaksi dan komunikasi dengan orang lain. Bagaimana kita menyampaikan pendapat, keinginan, kebutuhan, serta bagaimana kita merespons orang lain, sangatlah krusial dalam membangun hubungan yang sehat dan efektif. Di sinilah konsep asertif artinya menjadi sangat relevan.
Banyak orang yang keliru menyamakan asertif dengan agresif. Padahal, keduanya memiliki perbedaan mendasar. Asertif bukan berarti mendominasi, memaksakan kehendak, atau bersikap kasar. Sebaliknya, asertif adalah kemampuan seseorang untuk mengungkapkan pikiran, perasaan, keyakinan, dan hak-haknya secara jujur, langsung, dan pantas, tanpa melanggar hak orang lain.
Memahami asertif artinya adalah tentang menemukan keseimbangan. Ini adalah tentang menghargai diri sendiri sekaligus menghargai orang lain. Orang yang asertif mampu menyatakan "tidak" ketika memang tidak bisa atau tidak ingin melakukan sesuatu, tanpa merasa bersalah. Mereka juga mampu menyampaikan permintaan dengan sopan, memberikan dan menerima kritik dengan konstruktif, serta membela hak-hak mereka tanpa menjadi defensif atau menyerang.
Inti dari komunikasi asertif adalah: Berbicara dengan jelas, percaya diri, dan menghormati, baik terhadap diri sendiri maupun lawan bicara.
Untuk benar-benar memahami asertif artinya, penting untuk membandingkannya dengan dua gaya komunikasi lain yang umum ditemui:
Orang yang cenderung pasif seringkali kesulitan untuk mengungkapkan kebutuhan dan perasaannya. Mereka cenderung mengalah, menghindari konflik, dan seringkali membiarkan orang lain mengambil keputusan untuk mereka. Akibatnya, mereka bisa merasa diremehkan, tidak dihargai, dan menyimpan banyak kekecewaan. Contohnya adalah sulit mengatakan "tidak" meskipun merasa terbebani, atau membiarkan orang lain memotong pembicaraan tanpa protes.
Berbeda dengan pasif, komunikasi agresif ditandai dengan ekspresi yang memaksa, menuntut, mengintimidasi, atau bahkan menyerang orang lain. Tujuannya adalah untuk mendapatkan apa yang diinginkan dengan mengesampingkan hak dan perasaan orang lain. Gaya ini bisa merusak hubungan, menimbulkan rasa takut atau benci, dan seringkali tidak menyelesaikan masalah secara tuntas karena fokus pada penyerangan, bukan pada solusi.
Di sinilah letak keunggulannya. Komunikasi asertif menggabungkan keberanian untuk menyatakan diri dengan rasa hormat terhadap orang lain. Seseorang yang asertif bisa mengatakan "Saya mengerti pandangan Anda, namun saya merasa..." atau "Saya tidak bisa membantu saat ini, tetapi mungkin lain waktu." Mereka mampu mempertahankan pendapat mereka tanpa merendahkan pendapat orang lain, dan mampu menerima penolakan dengan lapang dada.
Mengembangkan kemampuan berkomunikasi secara asertif membawa banyak keuntungan, baik dalam kehidupan pribadi maupun profesional. Memahami asertif artinya dan menerapkannya akan membantu Anda:
Menjadi asertif adalah sebuah proses belajar yang berkelanjutan. Berikut beberapa langkah awal yang bisa Anda ambil:
Pada akhirnya, memahami asertif artinya adalah tentang pemberdayaan diri. Ini adalah tentang menemukan suara Anda, namun dengan cara yang membangun, menghormati, dan menciptakan hubungan yang lebih positif serta produktif dengan dunia di sekitar Anda.